Профессиональные курсы: Туристический бизнес

Организация и управление туристическим бизнесом

Profesionalās izglītības programmas licence Nr. P-1991

Туристический бизнес (экспресс курс)

Планируемая дата начала занятий:

08.12.2017 - 10:00

14.01.2018 - 10:00 (группа выходного дня/бесплатная стоянка)


Специальное предложение! Запишись на курсы и  получи скидку !

Оплата произведена до начала обучения не позже, чем: за 21 день - 15 %; за 14 дней -  10%; за 7 дней - 5% скидки.  

Приведи друга и оба получите скидку 10% на курс!

! Скидки не суммируются. Скидки действительны для групп нового учебного года 2017-2018.

 

Целью курса является:  базовые понятия туризма, виды, средства, способы и формы туристической деятельности;особенности организации внутреннего и международного туризма; приема и обслуживания иностранных туристов (выездной туризм). Менеджмент и маркетинг туризма, законодательная база, информационные технологии в туризме.

Предлагаемый курс предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. Теоретический материал программы обучения сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Риги.

Программа обучения: 24 ак.часов

1. Правовые аспекты туристического бизнеса.
1.1. Нормативная база. Закон « Об основах туристской деятельности в ЛР », «О защите прав потребителей».
1.2. Органы государственного управления туризмом.
1.3. Виды договоров. 
2. Туроператор. Турагентство.
3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
3.1. Виды туризма. Въездной и выездной туризм. Внутренний туризм.
3.2. Разработка и выбор туристских программ.
3.3. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов.
4. Договор на туристическое обслуживание.
4.1.Взаимоотношения с клиентом. Претензия, замечание, жалоба.
4.3. Страхование туриста.
5. Качество обслуживания и безопасность услуг.
5.1. Система качества услуг.
6. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
6.1. Правоые и морально-этические аспекты. Специфика стран. Ответственность туриста.
7. Гостиничный сервис и организация питания.
7.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
7.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
8. Транспортное обслуживание туристов.
8.1.Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
9. Экскурсионное обслуживание туристов.
9.1. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
9.2. Роль экскурсовода, руководителя группы. Отчет о поездке.
10. Паспортно-визовые вопросы.
10.1. Порядок оформления и получения вьездных и выездных виз.
11. Конкурентоспособность туристской фирмы.
11.1. Ценообразование, калькуляция туруслуг. 
11.3. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании.
12. Порядок открытия фирмы.
12.1. Регистрация фирмы. Особенности управления туристским бизнесом.
13. Кадровое обеспечение туристского-экскурсионного обслуживания.
13.1. Правила внутреннего распорядка. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата.
14. Вопросы налогообложения.
15. Информационные технологии. Он-лайн бронирование, он-лайн продажи.
16. Зачет (собеседование).
 

Длительность обучения:  24 акад. часов.

*Стоимость обучения в группе:  152,89+21%=185.00 EUR /курс

 18.00-22.00 EUR + 21% PVN / один академический час.

Язык обучения:  русский/латышский

Документ по окончанию курсов: Apliecība/Certificate на латышском и английском языках     

Необходимые документы: удостоверение личности;

Регистрация – 9.00 EUR

** Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

** Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9 EUR в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий группы.

Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 4 рабочих дней с момента получения от Вас уведомления о возврате.

Обратите внимание!

*Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.


* Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос.

Оплата регистрационного взноса, является подтверждением того, что Вы готовы начать учиться, что позволяет нам быстрее сформировать интересующие Вас программы обучения.

Просим производить её своевременно.

up